Obaveštenje o privatnosti i kolačićima

U HOOLOOVOO-u zaštitu podataka shvatamo ozbiljno. Kao i drugi sajtovi, i naš sajt prikuplja vaše podatke o ličnosti, a važno nam je da znate na koji način se to radi. Zato nastavite sa čitanjem da biste se upoznali sa našim pravilima privatnosti, a ako vam zatreba bilo kakvo dodatno pojašnjenje, slobodno nam se obratite putem kontakta navedenog u ovom Obaveštenju.

Ovo je naše Obaveštenje o privatnosti i kolačićima i redovno ga ažuriramo kako bismo ispunili pravne zahteve uspostavljene prvenstveno Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS”, br. 87/2018) („Zakon”) ili kako bismo unapredili naš sistem zaštite podataka o ličnosti. Prilikom svake izmene, datum stupanja na snagu nove Politike biće jasno naznačen. Izmene stupaju na snagu na datum naveden iznad. Nikada nećemo koristiti ili deliti vaše lične podatke retroaktivno.

1. Ko je odgovoran za obradu vaših podataka o ličnosti?

Rukovalac odgovoran za obradu vaših podataka o ličnosti je:

Poslovno ime: HOOLOOVOO DOO BEOGRAD
Adresa sedišta: Ljutice Bogdana 9, Savski venac, Beograd, Republika Srbija
Matični broj: 20753013
Kontakt: kancelarija@hooloovoo.rs.

2. Koje podatke o ličnosti obrađujemo i na koji način?

Vaše lične podatke prikupljamo direktno od vas i kada nam ih sami otkrijete (na primer, kada nam se obratite ili posetite naš sajt).

Što se tiče kolačića koje naš sajt koristi, molimo vas da pročitate odeljak 2.2 ispod.

2.1. Podaci o licima koja nam se obraćaju

U zavisnosti od svojstva i razloga zbog kojih ste nam se obratili, možemo obrađivati podatke o vašem imenu, prezimenu i e-mail adresi (s obzirom da su to elementi kontakt forme na našem sajtu), kao i druge podatke sadržane u vašoj poruci (ako ih ima).

U ovom slučaju, vaše podatke obrađujemo ili zato što je obrada neophodna za preduzimanje određenih radnji na vaš zahtev (pre zaključenja ugovora) ili na osnovu našeg legitimnog interesa (kako bismo odgovorili na vaše upite).

Niste obavezni da nam dostavite svoje podatke u te svrhe; međutim, u tom slučaju nećemo biti u mogućnosti da odgovorimo na vaš upit.

Podaci koje obrađujemo u ove svrhe čuvaće se onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu u koju ih obrađujemo, ali ne duže od šest meseci nakon poslednje komunikacije. Međutim, vaše podatke možemo čuvati i duže od navedenog ako je to neophodno radi ispunjenja zakonskih obaveza ili zaštite naših zakonskih prava (na primer u sudskom sporu).

Shodno tome, kako bismo dokazali našu usaglašenost sa zahtevima zaštite podataka, odnosno da smo vas informisali o svim relevantnim aspektima obrade podataka o ličnosti (kako je propisano članom 23. Zakona), podaci o vašem imenu i prezimenu, ako se prikupljaju putem naše kontakt forme, čuvaće se dve godine od poslednje komunikacije.

2.2. Upotreba kolačića

Naš sajt koristi kolačiće i slične tehnologije za čuvanje i čitanje informacija sa vašeg uređaja, kao što su JavaScript, tagovi, pikseli i druge slične tehnologije. Radi jednostavnosti, sve ove tehnologije u nastavku nazivamo „kolačići”.

Kolačići su mali tekstualni fajlovi koji se čuvaju u vašem internet browser-u ili na vašem uređaju. Oni mogu omogućiti funkcionisanje sajta, pamćenje vaših podešavanja, analizu korišćenja sajta i, uz vašu saglasnost, merenje uspešnosti naših marketinških aktivnosti.

U nastavku možete pročitati koje kategorije kolačića koristimo.

a) Neophodni kolačići ili tehnički kolačići

Ovi kolačići su potrebni da bi naš sajt pravilno i bezbedno funkcionisao. Omogućavaju osnovne funkcionalnosti sajta, jednostavnu navigaciju, pamćenje vaših podešavanja privatnosti, zaštitu od zloupotreba i stabilnu isporuku sajta.

Bez tehničkih kolačića naš sajt ne bi mogao pravilno da funkcioniše, zato su oni uvek aktivni i za njihovu upotrebu nije potrebna vaša saglasnost. Ovi kolačići se ne koriste za analitiku, oglašavanje ili praćenje korisnika u marketinške svrhe.

U ovu kategoriju mogu spadati, na primer, kolačići koje koristi Cloudflare radi bezbednosti, zaštite od botova i stabilne isporuke sajta, kao i drugi tehnički kolačići potrebni za funkcionisanje sajta.

b) Kolačići za podešavanja

Uz vašu saglasnost, možemo postavljati kolačiće podešavanja na vaš uređaj. Ovi kolačići nam omogućavaju da zapamtimo vaša podešavanja i učinimo korišćenje sajta jednostavnijim i prijatnijim, na primer pamćenjem izabranog jezika ili drugih preferencija.

Postavljanje kolačića podešavanja i obradu podataka prikupljenih na taj način zasnivamo na vašoj saglasnosti.

c) Analitički kolačići

Uz vašu saglasnost, postavljamo analitičke kolačiće na vaš uređaj. Oni nam pomažu da razumemo kako posetioci koriste naš sajt, kako bismo unapredili sadržaj, strukturu i korisničko iskustvo.

Za ovu svrhu koristimo Google Analytics 4, alat za web analitiku koji pruža Google. Google Analytics može prikupljati podatke o korišćenju sajta, kao što su pregledi stranica, skrolovanje, klikovi ka spoljnim linkovima, pretrage na sajtu, interakcije sa video sadržajem, preuzimanja fajlova i interakcije sa formama, kao i tehničke podatke kao što su online identifikatori, IP adresa, približna lokacija, podaci o uređaju i browser-u.

Google Analytics koristimo isključivo uz vašu saglasnost. Ako ne date saglasnost za analitičke kolačiće, Google Analytics se neće koristiti za praćenje vaše posete sajtu. Saglasnost možete u svakom trenutku povući ili promeniti kroz podešavanja kolačića.

U okviru Google Analytics podešavanja ne koristimo Google signals. Podaci povezani sa događajima čuvaju se 2 meseca, dok se podaci povezani sa korisnicima čuvaju 14 meseci, u skladu sa podešavanjima Google Analytics-a.

d) Marketinški kolačići

Uz vašu saglasnost, možemo koristiti marketinške kolačiće i slične tehnologije radi merenja uspešnosti naših marketinških kampanja, analize konverzija, kreiranja publika za oglašavanje i prikazivanja relevantnijih oglasa.

Za ove svrhe koristimo LinkedIn Insight Tag. Ove tehnologije mogu obrađivati online identifikatore, IP adresu, podatke o uređaju i browser-u, informacije o posetama našem sajtu, stranicama koje posećujete i interakcijama sa našim sadržajem.

LinkedIn marketinške kolačiće i slične tehnologije koristićemo isključivo ako za to date saglasnost kroz podešavanja kolačića. Saglasnost možete u svakom trenutku povući ili promeniti.

Upravljanje kolačićima

Kada jednom date saglasnost, možete je u svakom trenutku povući ili promeniti tako što ćete kliknuti na link „Podešavanja kolačića” koji se nalazi pri dnu našeg sajta i izmeniti svoja podešavanja.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade podataka koja je izvršena pre njenog povlačenja.

Tabela kolačića

3. Sa kim delimo vaše podatke o ličnosti i gde ih čuvamo?

Posvećeni smo tome da vaši podaci budu bezbedni i zaštićeni. Vaše podatke o ličnosti ne prodajemo. Podatke delimo samo kada je to potrebno za funkcionisanje i bezbednost sajta, komunikaciju sa vama, analizu korišćenja sajta uz vašu saglasnost, sprovođenje marketinških aktivnosti uz vašu saglasnost, ispunjenje zakonskih obaveza ili zaštitu naših pravnih interesa.

U zavisnosti od načina na koji koristite naš sajt i vaših podešavanja kolačića, podaci mogu biti dostupni našim ovlašćenim zaposlenima i saradnicima, pružaocima hosting, cloud, CDN i bezbednosnih usluga, pružaocima analitičkih alata, pružaocima marketinških alata ako ih koristimo uz vašu saglasnost, pružaocima komunikacionih i poslovnih alata koje koristimo za obradu vaših upita, kao i nadležnim organima kada je to propisano zakonom.

Vaše podatke pretežno obrađujemo na teritoriji Republike Srbije. Naš sajt je izrađen i objavljen korišćenjem platforme Lovable, a za isporuku sajta, stabilnost, bezbednost i zaštitu od zloupotreba koristi se cloud/CDN infrastruktura, uključujući Cloudflare. Ovi pružaoci usluga mogu obrađivati tehničke podatke o poseti sajtu, kao što su IP adresa, podaci o uređaju i browser-u, logovi, podaci o zahtevima prema sajtu i informacije potrebne za bezbednu i pouzdanu isporuku sajta.

Pored toga, za analizu korišćenja sajta koristimo Google Analytics, alat za web analitiku koji pruža Google. Google Analytics nam pomaže da razumemo kako posetioci koriste naš sajt, koje stranice posećuju, koliko se zadržavaju na sajtu i kako dolaze do našeg sajta. Podaci koji se mogu obrađivati putem Google Analytics-a uključuju online identifikatore, IP adresu, podatke o uređaju i browser-u, podatke o korišćenju sajta i približnu lokaciju. Google Analytics koristimo isključivo uz vašu saglasnost, koju možete dati ili povući kroz podešavanja kolačića.

Pojedini pružaoci usluga koje koristimo, uključujući Lovable, Cloudflare i Google Analytics, mogu obrađivati podatke van Republike Srbije, uključujući Evropski ekonomski prostor i/ili Sjedinjene Američke Države. U tim slučajevima prenos podataka vršimo samo ako postoji odgovarajući pravni osnov u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući odluku o primerenom nivou zaštite, standardne ugovorne klauzule, sertifikaciju primaoca u okviru važećeg okvira za prenos podataka ili drugi primenljiv mehanizam zaštite.

Ako imate prebivalište ili boravište van teritorije Republike Srbije, odnosno u drugoj državi, a obratite nam se putem sajta ili na drugi način, vaši podaci o ličnosti mogu biti preneti u Republiku Srbiju. U tom slučaju obrada i prenos podataka vrše se radi postupanja po vašem zahtevu, odnosno na osnovu vaše saglasnosti kada je ona potrebna u skladu sa Zakonom.

4. Kako čuvamo bezbednost vaših podataka o ličnosti?

Preduzimamo tehničke, organizacione i kadrovske mere za zaštitu vaših podataka o ličnosti od uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa.

Primeri tehničkih mera su enkripcija vaših podataka o ličnosti i redovno uništavanje logova. Primer drugih mera je da samo naši ovlašćeni zaposleni imaju pravo pristupa vašim podacima. Ovi zaposleni imaju pristup vašim ličnim podacima samo u meri u kojoj je to neophodno za obavljanje njihovih dužnosti i obavezni su da vaše lične podatke tretiraju kao poverljive.

5. Vaša prava u vezi sa podacima o ličnosti

Imate niz prava na privatnost.

Naime, imate pravo na:

• pristup podacima;
• zahtev za izmenu, odnosno ispravku i dopunu podataka;
• povlačenje saglasnosti;
• zahtev za brisanje podataka;
• ograničenje obrade;
• prenosivost podataka;
• prigovor na obradu (koji se podnosi nama); i
• podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Naš sajt nije namenjen deci, niti imamo saznanja da prodajemo ili delimo lične podatke dece. Ako imate saznanja da nam je dete dostavilo lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate na jedan od gore navedenih načina kako bismo te podatke obrisali.

Kako ostvariti svoja prava?

Svoj zahtev možete poslati putem kontakt forme na našem sajtu. U zavisnosti od vrste zahteva, možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za obradu vašeg zahteva.

Možete koristiti ovlašćenog punomoćnika da podnese zahtev u vaše ime. Ako odlučite da koristite ovlašćenog punomoćnika, postarajte se da svom punomoćniku obezbedite pisano ovlašćenje da postupa u vaše ime. Tražićemo od vašeg punomoćnika da nam dostavi dokaz o takvom ovlašćenju pre nego što obradimo vaš zahtev. Odgovorićemo na vaš zahtev u roku predviđenom važećim propisima.

6. Koga kontaktirati?

Ako imate pitanja u vezi sa našom Politikom privatnosti i kolačića ili praksama, slobodno nas kontaktirajte.

Možete nas kontaktirati na: kancelarija@hooloovoo.rs