Kičma
    HOOLOOVOO-a

    Uvod — Šta je ovo i zašto?

    Kičma HOOLOOVOO-a je naš zajednički vodič koji nam, u svetu koji se stalno menja, pomaže da znamo zašto i kako radimo, kako odlučujemo i šta branimo kada je to neophodno.

    Kičma je ujedno i podsetnik da sve što gradimo, i kako se menjamo i rastemo, počinje od nas lično.

    Filozofija HOOLOOVOO-a

    HOOLOOVOO nije nastao zbog ambicije da bude najveći ili najbrži. Nastao je iz potrebe da ima smisla – za ljude koji ovde rade, za timove koje gradimo i za ono što ostaje iza nas.

    Smisao se ne dobija spolja – on se otkriva kroz delovanje, kroz odnos prema drugima i unutrašnju odgovornost.

    Verujemo da posao nije samo način da se dođe do zarade, već mesto za lično ostvarenje. Zato je firma za nas prostor u kom čovek može da traži i pronađe svrhu i gde se oseća dobro, a ne samo mašinerija koja proizvodi tražene rezultate.

    I kao kompanija, tragamo. Put nije uvek jasan, ali znamo da potraga traži prostor da se razvije, iskrenost da se ne zavaramo i odgovornost da je ne shvatimo olako.

    Ne živimo u vakuumu. Svet u kom radimo ima svoja ograničenja – tržišna, vremenska, finansijska – i nalazi se u konstantnoj promeni. Ono što nas definiše nisu težina tih ograničenja i tempo i priroda promena, već način na koji na njih reagujemo. Ne biramo okolnosti, biramo stav. Biramo način na koji ostajemo uspešni, na koji smo anti-fragilni kao organizacija.

    Rezultati su nam važni jer su dokaz da ono što radimo ima težinu – da nismo samo prolazili kroz zadatke, već da smo nešto pomerili, stvorili, ostavili. I planovi su važni, ali ono što nas pokreće je želja da ostavimo trag koji je trajan, vredan i naš.

    Zato gradimo firmu po meri čoveka koji želi da ostavi trag. Zato nam je važna sloboda, ali samo ako dolazi sa odgovornošću.

    Na kraju, pitamo se: kakvi smo mi postali radeći to što radimo i da li je sve to zaista imalo smisla?

    Temelji HOOLOOVOO-a

    Osnovne stvari koje proizilaze iz HLV filozofije, a iz kojih nastaje HOOLOOVOO kao organizacija – ono što daje oslonac svemu ostalom i pomaže nam da zadržimo svoju suštinu kroz sve promene:

    1. A
      Pokretač je smisao

      Postojimo da kroz ono što radimo ostavljamo trag koji ima smisla.

    2. B
      Trag je merilo

      Da li smo uspeli, procenjujemo kroz ono što ostane iza nas: bolji sistem, jači tim, čovek koji je napredovao, promena na bolje u zajednici.

    3. C
      Sloboda i odgovornost idu zajedno

      Da bismo ostavili trag, potrebna nam je sloboda da delujemo, ali ona ima smisla samo kad je prati lična odgovornost.

    4. D
      Ljudi su osnova dugoročnosti

      Tu dolazimo do najvažnijeg - ljudi i njihovog stava, znanja i integriteta. HOOLOOVOO postoji da im da prostor za prve tri stvari i da to bude dugoročno.

    Vizija i Misija

    Vizija:

    HOOLOOVOO je prostor u kom dobri ljudi uživaju u vremenu provedenom na poslu, rastu zajedno kroz rad i ostavljaju trag koji ima smisla – za sebe, za druge i u zajednici.

    Misija:

    Kao pojedinci, partneri i deo društva, radimo zajedno s odgovornošću i poštovanjem da sve što uradimo ostavi nešto bolje iza sebe.

    Kako se ostavlja trag u HOOLOOVOO-u

    Trag u HOOLOOVOO-u nije nešto veliko i grandiozno. Ostavljaš ga svaki dan – u načinu na koji radiš i sarađuješ, pomogneš kolegi, popraviš proces, unaprediš nešto kod klijenta. Trag je tvoj lični pečat i bez tebe, ne bi se desio.

    Trag u HLV ima i ljudski i poslovni smisao. Pričamo o situacijama kad tvoj rad nekome olakša život, kad klijent zahvaljujući tebi radi kvalitetnije, kad tim postane sigurniji jer si bio tu. Koliko god sitne, takve stvari ostaju i kad se projekat završi. Isto važi i u zajednici, gde stavom i podrškom važnim idejama zajedno ostavljamo trag, makar i kroz male pomake.

    Najveći trag u HOOLOOVOO-u ostavlja tim. Pojedinac ostavlja trag, ali pre svega u svom timu i kroz svoj tim.

    Trag u HLV ne mora da se vidi – dovoljno je da se oseti.

    Matori – karakter koji živi kroz vrednosti

    Matori: Da bismo zaista ostavili trag kao ljudi i kao organizacija, u HOOLOOVOO-u negujemo karakter Matorog – skup vrednosti, principa i unutrašnje doslednosti gde ljudi stoje iza onoga što rade, i kada je lako i kada je teško.

    Matori je iskren i autentičan. Ima petlju. Odgovoran je i uvek razmišlja dugoročno, ali mu je važna i efikasnost i da ono što radi bude kvalitetno. Radoznao je, spreman za promene i eksperimente. Nema sujete, pruža i prima podršku.

    Matori karakter se vidi u svakoj situaciji: u načinu na koji radimo zajedno, kako reagujemo kad nešto ne ide, kako donosimo odluke, kako se podižemo kad padnemo i kako uživamo kada je sve dobro.

    Gradimo ga i negujemo kroz vrednosti, principe i ponašanja na kojima počiva cela organizacija. Zahvaljujući tome, ostajemo firma koja je zdrava, dosledna i dugoročno relevantna — ne samo na tržištu i za partnere, nego i za nas kao ljude.

    Ne radimo tako zato što moramo — već zato što ima smisla.

    Važno:
    • •Karakter Matorog nije neki zamišljeni ideal bez mane. Pravo na umor, grešku i podršku se podrazumeva.
    • •Karakter Matorog može imati bilo ko, pa i neko neiskusan.

    Vrednosti koje čine karakter Matorog

    Odgovornost shvataš lično

    Stojiš iza toga što radiš. Ne uvaljuješ drugima. Kad imaš problem ili vidiš problem, ne guraš ga pod tepih — tražiš pomoć, alarmiraš.

    Misliš na duge staze

    Guraš sada, ali gledaš daleko, razmišljaš dugoročno. Radiš promišljeno, tako da to ima smisla odmah, ali i za dve godine.

    Želiš da stvaraš kvalitet

    Kad nešto radiš, želiš da možeš da potpišeš to što si uradio. Takođe, znaš da kvalitet nema smisla ako dođe prekasno, da je efikasnost njegov deo.

    Imaš kičmu

    Pratiš svoju čuku, auteničan/na si. Kažeš kako jeste. Ako se ne slažeš – ne ćutiš. Braniš šta ti je važno. Ostaješ svoj/a, ali ako se svet menja i odgovorno je prilagoditi se, prilagođavaš se.

    Radoznao/la si

    Ne dokazuješ se, nego učiš. Radoznao/la si - nešto novo se pojavi i zanima te. Ne plašiš se greške, nego neznanja. Od bilo koga možeš da naučiš. Jedno ne ide, probaš nešto drugo, testiraš stvari. Nešto ne znaš ili ne razumeš — pitaš. Ne plašiš se da postaviš „glupo" pitanje.

    Rasteš kroz izazove

    Ložiš se na izazove i znaš da se tako raste. Imaš petlju. Otvaraš problem da bi ga razumeo/la i da bi bio rešen, ne da bi se žalio/la. Laganica je super, ali znaš da najbolje stvari dolaze kad od nečega ne odustaješ.

    Nisi sam/a

    Vidiš da nekome treba pomoć, ponudiš je. Neko ti traži, pomogneš zato što je to normalno. Osnažuješ druge umesto da preuzmeš i završiš sam/a. Prepoznaš kad tebi treba pomoć, tražiš je. Znaš da uspeh bez tima nema smisla. Raduješ se tuđem uspehu. Daješ fidbek. Radiš to na poslu i na pauzi, u timu, firmi i zajednici.

    Deo si dobre atmosfere

    Važno ti je da se na poslu svi osećamo dobro, Doprinosiš takvoj atmosferi. Ako si u fazonu da se zezaš na svoj račun i račun onih koji su ti bliski, to je u redu. Ako nisi, i to je u redu. Znaš da nismo svi isti, uvek imaš meru, a atmosfera je dobra samo ako je dobra za sve.

    Važno:

    Nismo roboti i ne mislimo da možemo da programiramo ponašanje ljudi, tako da bude u skladu sa našim opisima. To nije ideja. Ideja je da što bolje zapišemo ko smo i kakvi želimo da budemo kao organizacija i da tome zajedno težimo, tako da to ima smisla za nas i poslovno i privatno, za naše klijente i na tržištu.

    Kako tačno karakter i vrednosti postaju naš modus operandi, načini na koje radimo i odlučujemo kao timovi i organizacija, opisano je u našim Principima.

    Principi HOOLOOVOO-a

    Da bismo kao kompanija, biznis sa svim svojim procesima i odlukama, ostali uspešni u okruženju koje se menja, da bismo bili anti-fragilni u skladu s našim vrednostima i karakterom, rukovodimo se Principima HLV.

    Principi nisu opis kakvi želimo da budemo, već kako postupamo – oni su vodilje za definisanje i menjanje poslovnih procesa i donošenje odluka - kako tačno kao organizacija postižemo kvalitet, obezbeđujemo dugoročnost, gradimo jake timove i autentično poslovanje, ispoljavamo odgovornost, itd.

    U HLV postoje Principi rada (ili operativni) i Organizacioni principi.

    Principi rada u HLV

    Kako radimo kao profesionalci i timovi. Kako donosimo odluke, kako reagujemo, kako održavamo kvalitet svakoga dana.

    4.1.1

    Uvek se pitamo zašto

    Kod toga šta radimo i kako radimo, smisao je najvažniji. Uvek prvo razumemo širu sliku, smer, cilj – onda donosimo odluke. Da bismo ostavili trag, svrha je ključna i nikada je ne gubimo iz vida.

    Vrednosti: Misliš na duge staze, Želiš da stvaraš kvalitet.

    4.1.2

    Principi pre procesa

    Sve što radimo treba da ima smisla. To znači da pre bilo kog posla, treba da znamo šta i zašto radimo, pa ćemo iz toga razumeti i kako treba da radimo. Procese gradimo na principima, i tako sve postaje jasnije, lakše, brže i konzistentnije.

    Vrednosti: Misliš na duge staze, Želiš da stvaraš kvalitet.

    4.1.3

    Reagujemo pravovremeno

    Organizaciju gradimo i procese postavljamo tako da možemo da reagujemo odmah. Svet se menja brzo i naša reakcija, ako je potrebna, treba da bude u realnom vremenu. Isto važi i za promene ili probleme unutar organizacije – kada neki proces ne radi ili više ne radi, ili nešto što radimo gubi smisao. Kad vidiš da neko radi dobru stvar, osećaš da treba da ga/je pohvališ, ali i da skreneš pažnju ako misliš da nešto nije u redu. Brza i smislena reakcija je ključ za anti-fragilnost.

    Vrednosti: Odgovornost shvataš lično, Želiš da stvaraš kvalitet, Rasteš kroz izazove, Imaš kičmu.

    4.1.4

    Iteriramo do kvaliteta

    Organizaciju, procese i proizvode neprestano unapređujemo i oblikujemo kroz isprobavanje i učenje. Sve je eksperiment. Imamo ideju da kako nešto može da bude bolje, testiramo je, potvrdimo ili odbacimo, idemo na novu iteraciju. Kvalitet je proces. Tako sve što radimo postaje otporno na promene, a mi postajemo anti-fragile.

    Vrednosti: Misliš na duge staze, Želiš da stvaraš kvalitet, Rasteš kroz izazove, Odgovornost shvataš lično, Radoznao/la si.

    4.1.5

    Jasnoću postižemo merenjem

    Kvalitet i trag mogu i da se osete, ali je još bolje da se rezultati mere. Tako stvarno uvek znamo šta radimo. Merenje je prirodna dopuna prethodnog principa (iterativnost).

    Vrednosti: Želiš da stvaraš kvalitet, Odgovornost shvataš lično, Radoznao/la si.

    4.1.6

    Kada nismo sigurni, pitamo

    Ništa ne podrazumevamo i ne pravimo se da znamo. Pitamo odmah. Pitanja su očekivan i poželjan deo svakog procesa. Tako čuvamo sebe, svoje timove i organizaciju, kvalitet našeg rada i rezultate.

    Vrednosti: Odgovornost shvataš lično, Želiš da stvaraš kvalitet, Rasteš kroz izazove, Nisi sam/a, Radoznao/la si.

    4.1.7

    U frci, hladna glava i rešavamo

    Kad je frka (a uvek je neka), tu smo, konstatujemo da je frka, sagledamo je, saberemo se i rešavamo. Bez drame. Primenjujemo sve ostale principe, od prvog pa dalje.

    Vrednosti: Rasteš kroz izazove, Odgovornost shvataš lično, Imaš kičmu, Deo si dobre atmosfere.

    Organizacioni principi HLV

    Kako strukturišemo firmu i radimo kao sistem.

    4.2.1

    Ljudi, tim i firma pobeđuju zajedno

    Individualni rezultat, ako nije ujedno i uspeh i tima i firme, ili nije moguć ili nije dugoročan.

    Vrednosti: Odgovornost shvataš lično, Nisi sam/a, Misliš na duge staze.

    4.2.2

    Ljudi & tim > proces > alat

    Dobar tim rešava i najteži problem. Procesi i alati postoje da pomognu, ne da vode.

    Vrednosti: Imaš kičmu, Misliš na duge staze.

    4.2.3

    Autonomija sa jasnim granicama

    Timovi imaju slobodu, ali i odgovornost. Rade po svom stilu, ali u okviru vrednosti, ciljeva i Kičme HLV.

    Vrednosti: Odgovornost shvataš lično, Imaš kičmu.

    4.2.3

    Saradnja je integrisana

    HOOLOOVOO je tim sačinjen od timova, koji takođe rade zajedno. Saradnja je operativni princip, način rada i radni refleks u HOOLOOVOO-u. Pomogneš kad treba, tražiš pomoć kad treba, deliš ono što znaš. I klijent je deo toga – nije naručilac nego partner.

    Vrednosti: Nisi sam/a, Imaš kičmu, Radoznao/la si, Deo si dobre atmosfere.

    Crvene linije(šta ne tolerišemo)

    Crvene linije postoje da zaštite ljude, tim i posao od stvari koje podrivaju poverenje. Odnose se se ponašanja i reakcije koje nose ozbiljnije posledice od „jedne greške".

    Crvene linije nisu spisak zabrana – već granice koje čuvaju smisao onoga što gradimo.

    Kada ih neko pređe, počinjemo od prvog principa – „Uvek se pitamo zašto". Pogledamo šta se dešava sa čovekom, sistemom, timom, podrškom i očekivanjima. Tu su da obezbede da kultura ostane – ili ponovo postane – zdrava, bez obzira na rast.

    A crvene linije u HOOLOOVOO-u su:

    • Prebacivanje odgovornosti.
    • Ćutanje kao sabotaža.
    • Zadržavanje znanja.
    • Pasivnost pred lošim ponašanjem.
    • Nebriga o drugima, firmi i okolini.

    Ovo su stvari koje jedu poverenje iznutra, i čine organizacije fragilnim. Ako ih tolerišemo, više nemamo kulturu, nego haos.

    Proces reakcije:

    • Ogledalo (feedback) — iskreno: šta se desilo, zašto je problem, šta je uticalo.

    • Ispravka (dogovor) — konkretno: šta se menja, šta ko treba da uradi, uz svu podršku.

    • Odluka (promena ili razlaz) — ako se ništa ne promeni: štitimo tim i kulturu.

    Ovo je mehanizam zaštite — samih ljudi koji su crvene linije iz nekog razloga prešli, ljudi oko njih, timova i traga o kom pričamo, za svakog od nas.

    Pročitaj više kako se Kičma odnosi na:

    AI usluge koje pružamo